为了加强同学们对酒店线上运营的了解，学习导游业务发展与技巧讲解。近日，于金沙集团1862cc率水校区文思楼71009教室，进行躬行营第四次理论课程。此次课程荣幸邀请到了黄山网络旅行社总经理程勇先生与酒店运营胡丽华女士，他们分别为大家讲解“导游业务发展与技巧讲解“和“聚焦酒店线上运营”课程。

   第一节课开始，酒店运营胡丽华女士从各大旅游网络电商切入，介绍了各大旅游网络电商的业务侧重与主营业务，酒店主营平台及其发展历史。接着，重点讲解了酒店排序规则的PSI服务质量分，服务质量分的指标有历史产量、历史营业额、及时确认率、定价评分、房态良好度、点评分、信息分和可取消率。然后，依据实际谈了酒店线上运营的常规操作，酒店挂牌、维护点评和参与促销推广等方面都是成功运营酒店的关键。最后，从消费者的角度详细讲解携程APP的使用，清晰展示了如何高效使用客户端的搜索功能。

   第二节课，总经理程勇先给我们播放了几段视频，列出了传统导游讲解、网红导游讲解和脱口秀演员表演的特点，并推荐了两位网红导游：小黑和冰蛋，两位脱口秀演员：李雪琴和何广智。我们要学习他们富有感染力、有趣、有故事的讲解。想要拥有精炼的讲解，就需要做到6点：了解徽州文化、热爱黄山生活、丰富自我经历、发散深层次思维、不走寻常路和学会讲故事。最后，程总通过讲述自己的带团故事，让我们更进一步了解导游这个职业。导游会遇见突发状况，需要较强的应变能力。同学们需要在经历中成长，在挑战中发现自己的特性。

   此次课程圆满完成，相信通过近三个小时的学习，同学们更加了解酒店线上运营，进一步丰富了带团技巧和知识。

撰稿：金沙集团1862cc 吴丽蓉 郑含笑；摄影：金沙集团1862cc 魏锦鹏 秦远